Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Fluyo nos tomamos en serio tus datos y los de tus clientes. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué información recogemos cuando reservas una asesoría, para qué la usamos y qué derechos tienes.

1. ¿Quién es el responsable de tus datos?

2. ¿Qué datos recogemos?

Únicamente los que nos facilitas voluntariamente al rellenar el formulario de asesoría gratuita:

• Tu nombre y el nombre de tu negocio.
• El sector de tu empresa y tu localidad.
• Tu teléfono móvil y tu email. Los dos son obligatorios: al email te enviamos la confirmación automática de la solicitud y al móvil te llamamos para la asesoría.
• Las respuestas del cuestionario: qué tareas te quitan tiempo y cuántos mensajes o llamadas se te quedan sin contestar.
• El día y la hora que eliges para la asesoría.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni utilizamos cookies de seguimiento publicitario en esta web. El detalle de lo que se guarda en tu navegador está en la política de cookies.

Tu dirección IP

No guardamos tu dirección IP ni la usamos para identificarte. Navegar por esta web no envía tu IP a ningún tercero: los estilos, el código y la tipografía se sirven desde este mismo dominio —de hecho la tipografía es la de tu propio dispositivo—, no hay analítica, ni fuentes de Google, ni contenido incrustado de otros sitios.

Cuando envías el formulario, nuestro servidor toma tu IP una sola vez, la convierte en un código irreversible (hash HMAC-SHA256 con una clave secreta) y lo usa solo para limitar el número de envíos y frenar el spam automatizado. Ese código vive en memoria unos minutos y desaparece; ni la IP ni el código quedan almacenados, no se escriben en ningún registro y no aparecen en el email que recibimos.

Al margen de eso, nuestro proveedor de alojamiento registra de forma automática y temporal datos técnicos de las conexiones —incluida la IP— para servir las páginas y protegerse frente a ataques (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Es el mismo funcionamiento de cualquier servidor web; nosotros no consultamos ni explotamos esos registros.

Qué guardamos para poder recordarte la cita

Para avisarte dos horas antes de la asesoría tenemos que recordar quién eres, así que guardamos en nuestro servidor tu nombre, tu email, el nombre de tu negocio y la hora de la cita. Nada más: ni tu móvil ni tus respuestas del cuestionario se guardan ahí.

Se borra solo tres horas después de la cita. No construimos con eso ningún fichero de clientes ni lo usamos para nada que no sea mandarte ese recordatorio. Si prefieres que no lo guardemos, escríbenos y lo borramos en el momento.

Aparte de eso, guardamos qué huecos de la agenda están cogidos para no ofrecer la misma hora dos veces. Ahí solo hay una fecha y una hora: ningún dato tuyo.

Qué se guarda en tu navegador

Nada de lo que escribes en el cuestionario se guarda en tu dispositivo: las respuestas viven en la memoria de la página mientras la tienes abierta y desaparecen al cerrarla. Lo único que se conserva es tu decisión sobre el aviso de cookies y si prefieres el tema claro u oscuro.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar y confirmar tu asesoría gratuita: al enviar el formulario recibes de forma automática un email de confirmación con los datos de tu solicitud y la cita lista para añadir a tu calendario, y otro recordándotela dos horas antes.
• Preparar tu llamada: analizamos con inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) lo que nos has contado, para llegar sabiendo de qué hablar y, si falta algo importante, pedírtelo por email antes de la cita. Ese análisis es solo para nosotros: no decide nada sobre ti ni te clasifica para nada que te afecte.
• Contactarte por teléfono, WhatsApp o email para coordinar la cita y, si procede, prepararte una propuesta a medida.
• Entender tu caso para aconsejarte qué automatizar en tu negocio.

No enviamos comunicaciones comerciales ajenas al servicio ni cedemos tus datos a terceros para marketing.

4. ¿Cuál es la base legal?

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar el formulario (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud y, si contratas, durante la relación y los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales). Si finalmente no hay relación, los eliminamos en cuanto dejan de ser necesarios o cuando nos lo pidas.

Los datos que guardamos en el servidor para recordarte la cita (nombre, email, negocio y hora) tienen un plazo más corto y automático: se borran solos tres horas después de la asesoría.

6. ¿Quién más puede tratar tus datos?

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan tus datos siguiendo nuestras instrucciones:

• Nuestro proveedor de alojamiento web — sirve las páginas y ejecuta la función que procesa el formulario.
• Resend — nos entrega por email la solicitud que envías desde el formulario. Recibe lo que has escrito, no tu dirección IP.
• Google — correo electrónico donde recibimos tu solicitud.
• Anthropic — analiza lo que has escrito en el formulario para preparar la llamada. Recibe tus respuestas y el nombre de tu negocio; no recibe tu email, tu móvil ni tu dirección IP, y no usa lo que le mandamos para entrenar sus modelos.
• Meta (WhatsApp) — no interviene mientras rellenas el formulario: tu solicitud viaja a nuestro servidor, no a WhatsApp. Solo entra en juego después, de dos formas: si tenemos activado el aviso interno, nos llega por WhatsApp un resumen de tu reserva con tu nombre, tu móvil y la hora elegida; y si, al devolverte el contacto, te escribimos al móvil que nos has dejado.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la UE; en tal caso, el tratamiento se ampara en las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o equivalentes).

7. ¿Qué derechos tienes?

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento.

Para ello, escríbenos a fluyospain@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y almacenamiento local

Esta web no utiliza cookies de analítica, publicidad ni perfilado. Solo guarda en tu navegador dos datos técnicos: tu decisión sobre el banner de cookies y tu preferencia de tema. Tienes el detalle completo, y la forma de cambiar tus preferencias, en la política de cookies.

9. Información legal de la web

Los datos identificativos del titular de esta web y las condiciones de uso, conforme a la LSSI-CE, están en el aviso legal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.